Políticas del estudio
A continuación se describen las reglas operativas de terms. Te recomendamos leerlas antes de reservar.
Cancelaciones
Debes cancelar con al menos 8 horas de anticipación (cutoff 11:00 del día anterior). Las cancelaciones se rigen por ventanas de 8 horas y 4 horas antes del inicio de la clase: según el momento en que canceles, puede aplicarse consumo de crédito o penalización. Consulta siempre el deadline indicado en la pantalla de cancelación (zona horaria CDMX).
No-shows
Si no te presentas a una clase reservada sin haber cancelado a tiempo, se considerará no-show. Esto puede implicar consumo de crédito y acumulación de strikes según la política del estudio.
Lista de espera (waitlist)
Si una clase está llena puedes unirte a la lista de espera. Cuando se libere un cupo recibirás una oferta con un tiempo límite (hold de 15 minutos) para confirmar. Si no confirmas a tiempo, el cupo pasa al siguiente y podrías tener un período de espera (cooldown) antes de volver a recibir ofertas.
Paquetes y vigencia
Las clases se reservan con paquetes o planes configurados por el estudio (por ejemplo: créditos o membresía). Cada paquete tiene vigencia y reglas de uso (máximo de reservas activas, etc.). En esta fase piloto no hay cobro en línea; el pago se registra de forma manual en el estudio.
Pagos
En el piloto actual los pagos se realizan en el estudio (efectivo, transferencia, terminal u otro medio). El registro del pago lo hace el personal del estudio. No se procesan pagos en línea en esta etapa.
Restricción y bloqueo
El estudio puede aplicar restricción (por ejemplo, por deuda pendiente) o bloqueo temporal (por ejemplo, por no-shows o cancelaciones tardías reiteradas). En esos casos no podrás reservar hasta regularizar tu situación. Para aclarar dudas o solicitar apoyo, contacta al estudio mediante los canales indicados más abajo.
Contacto
Para consultas, cancelaciones o soporte, contacta a terms:
Los datos de contacto se muestran cuando el estudio los tiene configurados.